POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE
“A proteção de dados não é apenas uma obrigação legal é um compromisso permanente com a segurança, a transparência e a confiança dos nossos clientes.”
A C.S.A Gestão e Cobrança preza pela ética, transparência, segurança da informação e pelo respeito à privacidade de todos os titulares de dados pessoais. Esta Política de Proteção de Dados tem como objetivo demonstrar, de forma clara e acessível, como realizamos o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
1. QUEM SOMOS
A C.S.A Gestão e Cobrança é um escritório especializado em cobrança, recuperação de crédito e gestão de inadimplência, atuando de forma preventiva, extrajudicial e judicial, sempre observando os limites legais e os princípios da boa-fé, razoabilidade e legalidade.
No âmbito da LGPD, a C.S.A poderá atuar como Operadora e, em determinados casos, como Controladora de dados pessoais, conforme a natureza da relação contratual.
2. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS
No exercício de nossas atividades, poderemos tratar os seguintes dados pessoais, sempre de forma necessária, proporcional e legítima:
-
Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG;
-
Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereço;
-
Dados financeiros: informações relacionadas a títulos, contratos, valores em aberto e histórico de pagamento;
-
Dados profissionais ou empresariais, quando aplicável;
-
Dados fornecidos por nossos clientes contratantes, estritamente para fins de cobrança e recuperação de crédito.
⚠️ Não realizamos tratamento de dados sensíveis, salvo quando estritamente exigido por lei ou ordem judicial.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades legítimas, tais como:
-
Execução de serviços de cobrança e recuperação de crédito;
-
Negociação de débitos de forma extrajudicial;
-
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
-
Defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
-
Prevenção a fraudes e garantia da segurança das operações;
-
Comunicação com devedores e clientes contratantes.
O tratamento é sempre fundamentado em base legal prevista na LGPD, especialmente nos artigos 7º, incisos II, V e VI.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A C.S.A não comercializa dados pessoais.
O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas quando:
-
Necessário para a execução do contrato firmado com nossos clientes;
-
Exigido por obrigação legal ou ordem judicial;
-
Com parceiros e fornecedores essenciais à operação (sistemas, ERPs, discadoras, meios de pagamento), sempre mediante contratos que assegurem a proteção dos dados;
-
Para órgãos do Poder Judiciário, autoridades administrativas ou regulatórias.
5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:
-
Controle de acesso a sistemas;
-
Monitoramento de operações;
-
Uso de sistemas especializados e seguros;
-
Treinamento contínuo de colaboradores;
-
Políticas internas de confidencialidade e compliance.
6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, a qualquer momento, solicitar:
-
Confirmação da existência de tratamento;
-
Acesso aos dados;
-
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
-
Informações sobre compartilhamento de dados;
-
Revogação de consentimento, quando aplicável.
As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais indicados nesta Política.
7. RETENÇÃO E DESCARTE DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO
Nosso site poderá utilizar cookies estritamente necessários para melhorar a experiência do usuário, segurança e desempenho da navegação, respeitando as preferências do usuário e a legislação aplicável.
9. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)
A C.S.A disponibiliza canal de comunicação para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais.
📧 E-mail: leandro@csacobranca.com.br
📍 Responsável: Leandro Guimarães - Encarregado de Proteção de Dados – DPO
10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias nos processos internos ou alterações legais. Recomendamos a consulta periódica desta página.
COMPROMISSO COM A LEGALIDADE E A CONFIANÇA
A C.S.A Gestão e Cobrança reafirma seu compromisso com a legalidade, transparência, ética e respeito aos direitos dos titulares de dados, fortalecendo relações de confiança com seus clientes, parceiros e com o mercado.