Abordagem Humana e Eficiente
Cobrança Ativa
O que é Cobrança Ativa?
Nossos Canais de Cobrança Ativa
A cobrança ativa é o conjunto de ações diretas para recuperação de créditos em atraso através de contato personalizado com o devedor. Utilizamos métodos modernos e respeitosos que preservam a relação comercial.
Cobrança por Telefone
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Equipe especializada em negociação telefônica
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Scripts personalizados por tipo de cliente
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Horários estratégicos de contato
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Abordagem humanizada e profissional
Cobrança por Whatsapp
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Canal preferido pela maioria dos devedores
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Comunicação rápida e documentada
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Envio de boletos e comprovantes
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Atendimento personalizado
Cobrança por E-mail
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Templates profissionais e persuasivos
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Sequência automatizada de lembretes
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Linguagem corporativa adequada
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Anexos de documentos e comprovantes
Metodologia C.S.A de Cobrança Ativa
Fase 1: Identificação
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Análise do perfil do devedor
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Definição da melhor abordagem
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Preparação da estratégia
Fase 2: Contato Inicial
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Apresentação profissional
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Confirmação de dados
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Exposição clara da situação
Fase 3: Negociação
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Proposta de alternativas
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Busca por solução mutualmente benéfica
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Formalização do acordo
Resultado da Nossa Cobrança Ativa
85% de efetividade no primeiro contato
60% de acordos fechados em até 3 contatos
Satisfação de 92% dos clientes atendidos