Cobrança Ativa

Abordagem Humana e Eficiente

O que é Cobrança Ativa?

Nossos Canais de Cobrança Ativa

A cobrança ativa é o conjunto de ações diretas para recuperação de créditos em atraso através de contato personalizado com o devedor. Utilizamos métodos modernos e respeitosos que preservam a relação comercial.

Cobrança por Telefone

Equipe especializada em negociação telefônica
Scripts personalizados por tipo de cliente
Horários estratégicos de contato
Abordagem humanizada e profissional

Cobrança por Whatsapp

Canal preferido pela maioria dos devedores
Comunicação rápida e documentada
Envio de boletos e comprovantes
Atendimento personalizado

Cobrança por E-mail

Templates profissionais e persuasivos
Sequência automatizada de lembretes
Linguagem corporativa adequada
Anexos de documentos e comprovantes

Metodologia C.S.A de Cobrança Ativa

Fase 1: Identificação

Análise do perfil do devedor
Definição da melhor abordagem
Preparação da estratégia

Fase 2: Contato Inicial

Apresentação profissional
Confirmação de dados
Exposição clara da situação

Fase 3: Negociação

Proposta de alternativas
Busca por solução mutualmente benéfica
Formalização do acordo

Resultado da Nossa Cobrança Ativa

85% de efetividade no primeiro contato

60% de acordos fechados em até 3 contatos

Satisfação de 92% dos clientes atendidos